Kwaliteit in discussies verhogen?
Kwaliteit in discussies verhogen?
Busiwis zorgt er voor een groot gedeelte zelf voor dat discussies verder gaan dan ‘zenden’ en het niveau van social media ontstijgt. Het niveau van social media binnen bedrijven glijdt vaak af naar verhandelingen rondom vrijtijdsbesteding. Busiwis voorkomt dat door kwaliteit af te dwingen. Lees verder en leer hoe Busiwis dat doet.
Hoe verhoogt Busiwis de kwaliteit?
Een verplicht ‘topic’ biedt structuur
Naast een onderwerp van een discussie vraagt Busiwis aan te geven binnen welk ‘Topic’ (een onderwerpgroep) de discussie zich bevindt. Naast enkele standaard gegenereerde topics zijn ook nieuwe topics aan te maken. Gebruikersonderzoek leert dat dit een drempel opwerpt om onzinnige topics aan te maken en ervoor zorgt dat discussies niet ‘off-topic’ gaan.
Gelaagde discussies geven overzicht
Een gangbare e-mail of social media thread is chronologisch geordend en kent niet meer dan twee lagen: de start van de discussie is de eerste laag en alle reacties daarna bevinden zich in een tweede laag. Busiwis werkt met een boomstructuur in meerdere lagen. Daarbij wordt er onderscheid gemaakt tussen iemand die een discussie start (de wortel en boomstam), personen die stelling nemen in de discussie (de hoofdtakken) en de reacties van personen hierop (de twijgen en blaadjes). Binnen een tak worden discussies chronologisch weergegeven. De eerste tak op het scherm is de tak waar de meest recente bijdrage in is geleverd. De gekozen structuur zorgt voor kwaliteit: de discussie is een compacte thread die zich makkelijk laat lezen. Wanneer je ook instapt.
Openheid, waarderingen en volgers vragen om kwaliteit
Een ander manco van e-mail is dat deze wordt getypeerd door ‘zenden’ aan een beperkte groep mensen, waardoor discussies niet openbaar zijn en niet goed zichtbaar is welke invloed mensen uitoefenen op een discussie.
Door het uitdelen van ‘likes’ kan iedereen die aan een discussie meedoet de toon van een discussie beïnvloeden. Daarnaast kan je iemand die jouw mening vertolkt gaan volgen, waaruit blijkt dat je de bijdragen van deze persoon interessant vindt.ook actief kan deelnemen in de discussie waar deze persoon actief is. Al deze aspecten zorgen er voor dat discussies in goede banen worden geleid en dat ze niet snel afglijden naar een niveau waar jouw organisatie niets aan heeft.
Hoe kan ik zelf de kwaliteit verhogen?
Om een goede discussie te hebben is het zaak dat vanaf het begin van een discussie duidelijk is dat er de mogelijkheid bestaat tot discussie. De beste manier om dit te doen is een discussie te starten met een vraag. Zelfs een simpele toevoeging als “Wat vinden jullie?” aan het einde van een stelling of opdracht, geeft een ander veel meer gelegenheid om ergens op te reageren.
Als je zelf een reactie aan het schrijven bent, is het goed om te bedenken hoe deze reactie overkomt op de ander. Als je zelf niets weet toe te voegen maar je mist nog de mening van een collega waarvan je weet dat hij of zij nog wel iets raaks te zeggen heeft, kun je deze collega bij de discussie betrekken door een @mention toe te voegen of een discussie te forwarden.